Formulár na vrátenie tovaru a reklamácie

Není to nic složitého. Stačí dodržet tyto tři kroky:

1. Vyplň online reklamanční formulář.

2. Zboží bezpečně zabal a přilož k němu vyplněný formulář, případně stačí jen jméno a číslo objednávky, abychom objednávku při převzetí balíčku snadno dohledali.

3. Balíček pošli na naši adresu: T-shock, s.r.o., Cejl 29/76, 602 00 Brno.

Upozornění: Zboží prosím neposílejte na dobírku, takové zásilky nemůžeme převzít.

Tady záleží na tom, o jaký produkt jde:

• Zboží s vlastním potiskem (na přání): Pokud sis na tričko nechali natisknout vlastní fotku, jméno nebo specifický text, jedná se o zboží upravené podle přání spotřebitele. Takové zboží bohužel nelze vyměnit ani vrátit bez udání důvodu (podle zákona). Před objednávkou proto prosím pečlivě prostudujte naši tabulku velikostí.
• Standardní zboží z e-shopu (bez úprav): Pokud jde o motiv z naší stálé nabídky, který jsi nijak neupravoval, můžeš nenošené zboží vyměnit do 14 dnů od převzetí.

To nás moc mrzí, chybička se občas vloudí. Zadej reklamaci online. Uveď do formuláře, co je špatně, případně nahrej fotku.

Bez odkladu tě kontaktujeme a vyřešíme tvou reklamaci ke tvé spokojenosti.

Ano, u zboží bez úprav: Pokud jste si koupili produkt s naším standardním motivem, máte právo do 14 dnů odstoupit od smlouvy. Zboží musí být nenošené a nepoškozené. Peníze vám vrátíme na účet do 14 dnů od chvíle, kdy k nám balíček dorazí.

Ne, u zboží s vlastním potiskem: Pokud bylo zboží upraveno podle vašeho specifického přání (váš obrázek, text, jméno), zákonná lhůta 14 dnů na vrácení bez udání důvodu se na něj nevztahuje.

Ne, u hygienického zboží: Z hygienických důvodů nelze do 14 dnů vrátit zboží, které již bylo vybaleno z ochranného obalu nebo použito. Typicky se jedná o spodní prádlo nebo roušky. Jakmile toto zboží použijete, možnost vrácení bez udání důvodu zaniká (i kdyby šlo o náš standardní motiv bez vlastního potisku).

Na vyřízení reklamace máme ze zákona 30 dní, ale slibujeme, že se snažíme vše vyřešit co nejrychleji. Obvykle máme hotovo do 3-5 dnů od chvíle, kdy nám balíček dorazí. O průběhu vás budeme informovat e-mailem.

Displeje mobilů a počítačů svítí (používají barevný prostor RGB) a každý má trochu jiné nastavení barev a jasu. Tisk na textil se naopak provádí barvami (CMYK), které světlo odrážejí. Mírné odchylky v odstínu barvy textilu nebo sytosti potisku jsou proto zcela přirozené a nejsou vadou výrobku. Pokud je ale rozdíl propastný (např. místo červeného trička dorazilo modré), samozřejmě nám vyplňte reklamační formulář a vyřešíme to!

Aby potisk vydržel roky, doporučujeme:

• Textil perte vždy naruby na max. 30 °C.
• Nepoužívejte bělidla.
• Nedoporučujeme sušit potištěné prádlo v sušičce.
• Žehlete pouze z rubové strany (nikdy nežehlete přímo přes potisk).
• Na keramiku nebo lahve nepoužívejte drátěnku nebo houbičku s drsným povrchem. Mýt v myčce není zakázáno, ale pro dlouhou výdrž potisku ji nedoporučujeme.

Poštovné směrem k nám hradí zákazník. Výjimkou je reklamace vadného kusu nebo chybného dodání – v takovém případě vám poštovné proplatíme.

Odeslání vyměněného nebo reklamovaného zboží zpět k vám hradíme my.

Můžete využít i

Zboží nám můžete vrátit několika způsoby:

• Prostřednictvím Zásilkovny
  Balíček nám můžete poslat přes Zásilkovnu zdarma. Stačí na něj napsat naši adresu a na pobočce nahlásit kód pro vrácení: 94347841 Adresa pro vrácení: T-shock s.r.o. Cejl 76 602 00 Brno

• Vrácení prostřednictvím České pošty Zboží můžete zaslat také prostřednictvím České pošty. Cena za zásilku je dle aktuálního ceníku České pošty.

• Osobní vrácení nebo výměna na Cejlu 76, Brno.
  Zboží můžete přinést také osobně na naši pobočku: T-shock, s.r.o. Cejl 76 602 00 Brno